Future ConsumerLtd (FCL)预计由于当前局势而转向在线购物的消费者行为将长期保持下去，根据该公司的年度报告，未来消费者有限公司 (FCL) 正专注于改变所有业务和品牌活动的方向，使其成为数字优先2020-21 年报告。
FCL 在报告中指出，2020-21 年是史无前例的一年，当前局势使整个世界陷入停顿……而 2021 年 3 月的第二波当前局势使年底再次出现重大中断.
“在这些时期，虽然线下零售的客流量放缓，但印度大众采用了一种新的消费方式，电子商务成为日常购物篮子购物不可或缺的一部分，”它说。
该公司表示，它相信“在当前时代形成的习惯也将长期保持下去”。
该公司补充说，它已经“灵活地调整自己以确保贵公司的投资组合在在线篮子中占据领先地位”。
“贵公司正致力于改变所有业务和品牌活动的方向，使其成为‘数字优先’。
“这将在一系列短期渗透、市场份额增长目标、长期品牌和忠诚度建设目标中逐步取消，”FCL 董事长 GN Bajpai 在报告中代表公司董事写信给股东。
FCL 表示将继续扩大其食品、家庭和个人护理产品组合。包括“Golden Harvest”、“Tasty Treat”、“Karmiq”、“Desi Atta Company”、“Mother Earth”、“Voom”、“Cleanmate”和“Caremate”在内的主要品牌将继续推动销量和价值增长。
报告称：“决策将由数据分析驱动，包括客户购买习惯、品牌粘性、品类渗透率等，”该报告补充说，该公司的目标是提高其在消费者购物篮中的跨品类渗透率。
它补充说，虽然公司将探索新一代类别的机会，但主要重点将是扩大和增强现有产品组合，重点是提高食品、家庭和个人护理类别的毛利率。
FCL 表示将利用 Future Retail Ltd (FRL) 的“零售实力来扩大其分销范围”，尽管它也在稳步扩大其在集团公司门店之外的影响力。
该公司表示，将采用集群方式进入一般贸易商店，其中家居和个人护理品牌将引领潮流。
这将通过利用公司美容品牌“Kara”的现有分销商网络并建立新的分销商基地来实现更高的覆盖面，并补充说 FCL 还将专注于收购“Terra”、“Dreamery”等合资品牌和 'Oateo' 横跨 kirana 商店。
该公司分享了其重点推动使用电子商务平台接触越来越多家庭的计划，并表示计划扩大在亚马逊和 Nykaa 等现有电子零售商的影响力，这些品牌已经存在，同时增加Tata Cliq、Purpelle 等新频道。
然而，该公司指出，22 财年开始于第二波 COVID-19 浪潮，导致整个价值链的另一轮中断，但该公司表示，通过重点疫苗接种活动，中长期机会似乎很有希望。
该公司坚信印度的增长潜力，FCL 的前进之路是通过将品牌打造为DigitalFirst来适应不断变化的消费者偏好。
报告补充说，此外，公司还将在前端建立强大的除 FRL 之外的分销网络，同时优化后端的成本，推动协同效应并明智地分配资源，节约现金和改善流动性，从而提高利益相关者的价值。
