众包平台破解IT服务效率低下困局
近几年，软件行业运行稳中有升，一方面有力地支撑了传统产业的技术变革、模式创新，另一方面不断加速诸如人工智能、AR、VR等新兴产业的蓬勃发展。然而，随着“互联网+”的浪潮蔓延到传统领域的各行各业，中小微企业对于软件服务的需求急速膨胀，并且碎片化、个性化、定制化趋势愈演愈烈。面对这些层出不穷的软件服务需求时，传统大型软件服务体系显得有些力不从心。
“解放号”正是在这种情况下应运而生的。“解放号”是中软国际推出的面向IT服务领域的垂直重型互联网平台。运行两年来，“解放号”通过众包模式整合社会IT服务资源，建立了由IT从业者、IT企业及个人行业用户组成的IT服务生态系统，极大地解放了行业生产力。
专业在线口语培训机构巧口英语近年来市场份额增长迅速。随着业务规模不断扩大，公司急需建立一套完善的CRM系统来灵活高效地与客户沟通，并妥善管理好频繁更新的教育材料。
“解放号”平台充分利用社会资源，并根据自身多年行业经验为巧口英语觅得“知音”。将开发工作全权交给接包方，巧口英语既节约了人力成本，也节省了精力，可以更专心地聚焦到线上口语培训业务上。“我们这样的中小企业特别需要一个有交易担保的服务平台，为我们选择可信度高的接包方。”巧口英语客户部经理透露，仅仅半年时间，巧口英语就在“解放号”平台上发包21个，签单交易金额突破200万元。
在“解放号”平台上，像巧口英语一样将软件开发业务交给社会资源来完成的企业比比皆是。目前，“解放号”已注册工程师18万名，入驻3000多家服务商、2万多家需求商，累计发包额超过8亿元，成交额超过3亿元。
“我们不仅要解决软件开发过程中的资源错配问题，更要提升产业效率从而进一步解放IT行业生产力。”中软国际董事局主席、CEO陈宇红坦言，效率低下是长期阻碍IT行业发展的一大痛点。“程序猿”们工作都很忙，可是大部分人都在生产别人生产过的东西，很多相似的软件被重写，复用率很低。此外，人员闲置率较高也是造成该行业效率低的另一因素。中软国际有5.2万名软件工程师，利用率为90%，空下来的5000多人甚至可以组成一个颇具规模的软件公司。
“我们的优势就是通过复用人的方式来复用软件，唤醒沉睡的代码，进而提高行业效率。”中软国际互联网ITS集团执行总裁童强向记者分享了这样一个案例：一家做自动识别车牌的公司定制了一套服务流程系统，之后有第二家公司也想做一个类似的系统。他们只需在“解放号”上发包，根据标签匹配找到做过类似项目的工程师，而该工程师只要将写过的代码稍加改动即可完成任务。如此一来，第二家公司就用更少的钱、花更短的时间做成系统，效率远高于重新开发一款软件。
众包平台上的IT项目交付模式让需求方、开发方充分享受到高效便捷的软件服务，然而双方都是陌生人，如何在两者之间建立信任体系，保证项目质量呢?为此，“解放号”会对软件开发方的服务能力进行严格把控，在详细验证用户基本信息的同时，还会对他们的过往案例进行分析。“从软件设计、后续测试到最终交付，我们的服务会贯穿整个流程，充分保障项目质量。”童强告诉记者，企业级IT服务并不是一个标准产品，一些系统往往会对开发方提出一些个性化、特殊化需求，这就要求接包方了解企业管理、业务逻辑及流程。需求方将与经过筛选的接包方进行合作，而信用额度正是在双方的一次次交易中积累起来的。
