“全景”CTR:2022年车生活数字化全景洞察

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数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告

车生活数字化:体验线上化、智能化、自动化的汽车生活

●汽车是数字化经济重要组成部分,数字化已经渗透到用户车生活的各个环节。

●车生活各环节平台加快数字化进程,为用户带来更多数字化的平台体验,如数字化营销、数字化流程、数字化产品、数字化互动等。

数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告

选车平台内容数字化

进一步优化匹配用户汽车资讯需求

用户继续向头部汽车资讯类平台集中

●在汽车资讯类应用中,懂车帝、汽车之家与易车月活跃用户数排名居前,且领先优势较为明显。

●相较于2022年8月而言,懂车帝与汽车之家9月月活跃用户数呈现高位增长之势头,用户继续向头部平台集中。

数据来源:央视财经:2020-2021中国美好生活大调查、巨量算数数据来源:央视财经:2020-2021中国美好生活大调查、巨量算数数据来源:央视财经:2020-2021中国美好生活大调查、巨量算数数据来源:央视财经:2020-2021中国美好生活大调查、巨量算数

下沉市场需求逐步释放,头部资讯平台用户下沉步伐加快

●下沉市场拥有庞大的用户规模,且从新能源汽车销量占比变化趋势来看,下沉市场的汽车需求正在逐步释放。

●与之匹配的汽车资讯需求也将迎来增长,对比2021年与2022年数据来看,汽车资讯头部平台如懂车帝与汽车之家,其三线及以下城市用户占比指数均有较为明显的增长。

数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统、懂车帝《下沉市场新能源汽车用户消费行为洞察报告》数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统、懂车帝《下沉市场新能源汽车用户消费行为洞察报告》

购车数字化

汽车交易行为线上比重进一步加大

多平台多模式丰富用户线上购车体验

●厂商直营模式、综合电商平台入驻模式、O2O销售转化模式、垂直电商B2C/C2C模式、C2B模式等不同商业模式下提供不同的线上购车服务体验,用户可更大范围选择更适合自己的购车模式。

数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告

二手车市场回暖,用户线上交易行为平稳增长

●随着政策与市场需求释放,二手车市场在2021年整体增长的基础下,2022年继续保持回暖之势。

●需求的回增带来二手车交易平台用户活跃度的提升,CTR Xinghan-移动用户分析系统数据显示,2022年1月至9月,二手车交易平台整体月活用户数呈现平稳上升趋势。

数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统、中国汽车流通协会、网络数据公开整理数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统、中国汽车流通协会、网络数据公开整理

平台推动“全流程线上化”,头部平台用户活跃进一步提升

●随着环境与技术的进步发展,二手车交易平台继续推进用户“全流程线上化”功能与服务的落地,大大优化用户的线上购车交易体验。

●CTR Xinghan-移动用户分析系统数据显示,包括瓜子二手车、车300等二手车交易头部平台2022年月活跃用户数呈现较为明显的增长趋势。

数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统

用车数字化

享受智能便捷的用车生活

地图服务已成刚需,平台提升导航精准性的同时拓宽服务边界

●3D视界、城市级沉浸导航、车道导航、AR导航等不断提升导航精准性的车载导航系统还通过实时公交、停车服务、加油充电等不断拓宽服务边界,让用户享受更加丰富的驾车体验。

数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统

车内娱乐办公系统打造车主的第三生活空间

●随着车载娱乐系统的更新换代,车内娱乐系统更加丰富,如车内音乐/广播、车内游戏、车内影视、车内K歌、车内办公等,消费者在车内生活越来越丰富。

数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告

针对“停车难、寻车难”问题,智慧停车提升用户停车体验

●地图平台、停车类垂直平台不断推进智能推荐停车点位、智能导航停车点、智能停车收费、停车场智能找车等功能一体化促进提升车主停车体验。

数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告(排名不分先后)数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告(排名不分先后)

“车后”生活数字化

全流程数字化线上服务体验

加油充电全流程智能、高效服务体验

●加油充电消费是用车基础消费,加油充电平台不断极致丰富消费者体验。

●到站引导、高效加油充电、无缝支付的同时洗车/维修保养/保险/购物等边界服务不断拓宽,让消费者体验全流程智能化更高效的加油充电服务。

数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统数据来源:CTR Xinghan-移动用户分析系统

全场景闭环服务,提供更加极致的汽车维修保养体验

●维修保养是消费者持续用车的重要一环,维修保养场景不断升级线上线下流畅化体验,用户“车后”生活消费更加极致。

数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告

打造数字社区,升级汽车智慧交互生活体验

●随着技术与算法的进步,汽车社区的功能与服务也在不断优化迭代,用户与汽车、用户与品牌以及用户之间的交流变得更加智能、高效与生动,越来越多的车企品牌为用户提供、升级更加智慧的汽车交互生活体验平台。

数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告

车生活数字化发展趋势

趋势1:基于用户与场景差异,提供更加个性化的服务

●千人千面,不同用户在各个场景下、相同用户在不同场景下的车生活需求均存在差异,平台针对差异在内容供给与功能点实现上提供更加个性化的服务,提高功能服务使用率的同时,极大提升用户的满意度。

数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告

趋势2:跨场景联动,与其他生活场景实时、高效互动

●随着物联网、移动通讯等技术的发展,当前部分汽车已实现与居家等场景的部分功能实时联动。

●未来,进一步促成车内“第三生活空间”与其他场景的联动,实现多功能、多场景的实时、高效互动成为汽车生活数字化发展重要趋势。

数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告数据来源:2022年车生活数字化全景洞察报告

趋势3:打造超级APP,营造车生活服务生态,实现一致用户体验

●基于用户汽车生活场景,为用户的购车与用车生活提供一站式解决方案,在用户车生活各环节的沟通、反馈与实际完成的过程中提供高度聚焦、专业的服务,并实现一致体验。

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